Политика конфиденциальности
ОГЛАВЛЕНИЕ:
1. Общие положения
2. Состав и получение персональных данных Клиентов
3. Обработка и хранение персональных данных Клиентов
4. Использование и передача персональных данных Клиентов
5. Защита персональных данных Клиентов от несанкционированного доступа
6. Обязанности интернет-магазина
7. Права Клиента
8. Конфиденциальность персональных данных Клиентов
9. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку персональных данных Клиентов
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение регламентируется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» N 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федеральным законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 года и другими нормативно правовыми актами, без применения принципов коллизионного права (далее – применимое право/законодательство). В случае если пользователь находится на территории стран Европейского союза, к данной политике также могут быть применимы нормы Генерального регламента о защите персональных данных 2016/679 (General Data Protection Regulation, GDPR).
1.1.2. Использование Сайта / Приложения означает безоговорочное согласие Клиента с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации, в случае несогласия с этими условиями Клиент должен воздержаться от использования сайта b2b.rusklimat.com / Мобильного приложения Русклимат.
1.1.3. Настоящая Политика применима только к сайту b2b.rusklimat.com и мобильному приложению Русклимат. Оператор не контролирует и не несет ответственность за информацию (последствия ее передачи), переданную Клиентом третьей стороне, в случае если такая передача была выполнена на ресурсе третьей стороны, на который пользователь мог перейти по ссылкам с сайта b2b.rusklimat.com / из Мобильного приложения Русклимат.
1.1.4. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику путём размещения новой редакции Положения на сайте b2b.rusklimat.com и/или в Мобильном приложении Русклимат. Обязанность самостоятельного ознакомления с актуальной редакцией Положения лежит на Клиенте.
1.2. Основные понятия, используемые в Положении:
- b2b.rusklimat.com – также Сайт, интернет-магазин, Оператор, торгующий товарами посредством сети Интернет, и принадлежащий ООО «РК-РЕГИОН». Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере, сформировать заказ на покупку товаров и услуг, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ;
- Мобильное приложение Русклимат – также Приложение, интернет-магазин, Оператор, торгующий товарами посредством сети Интернет и принадлежащий ООО «РК-Регион». Позволяет пользователям онлайн в Приложении сформировать заказ на покупку товаров и услуг, при наличии такой возможности выбрать способ оплаты и доставки заказа, оказания услуг, оплатить их;
- Клиент – физическое лицо, потребитель услуг интернет-магазина, в том числе представитель юридического лица, субъект персональных данных;
- Персональные данные – информация, сохраненная в любом формате, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), которая сама по себе или в сочетании с другой информацией, имеющейся в распоряжении интернет-магазина, позволяет идентифицировать личность Клиента;
- обработка персональных данных – действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных;
- распространение персональных данных – действия, направленные на передачу персональных данных определенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
- использование персональных данных – действия (операции) с персональными данными, совершаемые Оператором в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц либо иным образом затрагивающих права и свободы субъекта персональных данных или других лиц;
- конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.3. Настоящим Положением устанавливается порядок обработки персональных данных Клиентов, пользователей сайта b2b.rusklimat.com и Мобильного приложения Русклимат.
1.4. Целью Положения является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.
1.5. Персональные данные обрабатываются в целях исполнения договора купли-продажи товаров, приобретаемых на сайте b2b.rusklimat.com / в Мобильном приложении Русклимат, а также иных услуг, одной из сторон которого является Клиент.
Сайт b2b.rusklimat.com и Мобильное приложение Русклимат собирают данные только в объёме, необходимом для достижения названной цели (заказа Клиента).
1.6. Персональные данные не могут быть использованы в целях причинения имущественного и морального вреда гражданам, затруднения реализации прав и свобод граждан Российской Федерации.
2. Состав и получение персональных данных Клиентов
2.1. К персональным данным, сбор и обработку которых может осуществлять интернет-магазин, относятся:
- анкетные данные (фамилия, имя, отчество);
- адрес;
- телефонные номера;
- адрес электронной почты (e-mail-адрес);
- данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта / Приложения в процессе их использования;
- номер мобильного телефона;
- данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта / Приложения в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация;
- в зависимости от используемых Пользователем браузера и устройства используются разные наборы файлов cookie, включающие в себя строго необходимые, эксплуатационные, функциональные и аналитические файлы cookie. Используемый Пользователем браузер и (или) устройство могут позволять вам блокировать, удалять или иным образом ограничивать использование фалов cookie. Файлы cookie являются важной частью Сайта / Приложения, поэтому блокировка, удаление или ограничение их использования может привести к тому, что Пользователь будет иметь доступ не ко всем функциям Сайта / Приложения.
- идентификатор мобильного устройства;
- фото- и видеоизображения (без биометрических данных);
- информация об IP-адресе и адресе точки подключения пользователя (для корректной работы функции подключения климатической техники с Wi-Fi модулем к Приложению);
- иные данные, которые предоставляются Клиентами по своей воле и на свое усмотрение и которые необходимы с целью исполнения Заявки.
2.2. Все персональные данные, поступающие через сайт b2b.rusklimat.com / Мобильное приложение Русклимат передаются непосредственно от субъектов персональных данных – Клиентов и/или их представителей, уполномоченных лиц, а также лиц, которые имеют согласие на передачу данных конкретного субъекта Оператору.
2.3. В случае передачи Клиентом персональных данных третьих лиц, в том числе работников Клиентов – Юридических лиц, либо данных Покупателей Клиентов, предоставляющих такие данные, Клиент обязуется получить у субъекта персональных данных письменное согласие на обработку, хранение и передачу данных, полученные на имя Оператора. Такое согласие должно быть оформлено в соответствии с требованиями законодательства РФ. При этом Клиент, передающий Оператору персональные данные, обязуется хранить оригиналы этих согласий не менее пяти лет и передать их Оператору по первому требованию.
2.4. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязанности, предусмотренной пунктом 2.3, Клиент обязуется компенсировать Оператору все понесенные им убытки, в том числе, но не ограничиваясь, штрафы, вынесенные в отношении Оператора, за неисполнение требований законодательства РФ в области персональных данных.
2.5. Принимая во внимание наличие функции загрузки фото- и видеоматериалов на Сайте, в случае их загрузки Клиентом в Приложение, Клиент гарантирует, что такие действия не нарушают имущественные и/или личные неимущественные права третьих лиц. В случае предъявления к Оператору со стороны третьих лиц каких-либо претензий, требований и исков относительно нарушения авторских или иных прав в результате таких действий Клиента, Клиент обязуется урегулировать их самостоятельно, своими силами и за свой счет.
3. Обработка и хранение персональных данных Клиентов
3.1. Обработка персональных данных интернет-магазином в интересах Клиентов заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, уточнении (обновлении, изменении), использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа.
3.2. Согласие Клиентов на обработку персональных данных не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора купли-продажи и/или иных оказываемых услуг, одной из сторон которого является субъект персональных данных – Клиент.
3.3. В иных случаях, не предусмотренных вышеуказанным пунктом 3.2, Оператор и Клиенты руководствуются пунктом 2.3, 2.4 настоящего положения.
3.4. Обработка персональных данных Клиентов ведется методом смешанной обработки.
3.5. К обработке персональных данных Клиентов могут иметь доступ только сотрудники интернет-магазина, допущенные к работе с персональными данными Клиента.
3.6. Перечень сотрудников интернет-магазина, имеющих доступ к персональным данным Клиентов, определяется приказом руководителя Оператора.
3.7. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен Федеральным законом № 152-ФЗ, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Федеральным законодательством.
Согласие на обработку персональных данных с последующим их уничтожением может быть отозвано Клиентом посредством обращения на e-mail-адрес – b2b_support@rusklimat.ru.
4. Использование и передача персональных данных Клиентов
4.1. Использование персональных данных Клиентов осуществляется интернет-магазином:
- для достижения целей, определенных договором купли-продажи и/или иными договорами между Клиентами и интернет-магазином, в частности, для продажи и доставки товаров, а также оказания дополнительных услуг;
- связь с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя;
- Улучшение качества Приложения, удобства его использования, разработка новых сервисов и услуг;
- Проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.
4.2. При передаче персональных данных Клиентов интернет-магазин должен соблюдать следующие требования:
4.2.1. Предупредить лиц, получающих персональные данные Клиентов о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено. Лица, получающие персональные данные Клиентов, обязаны соблюдать режим конфиденциальности. Данное положение не распространяется в случае обезличивания персональных данных и в отношении общедоступных данных.
4.2.2. Разрешать доступ к персональным данным Клиентов только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций.
4.3. Не допускается отвечать на вопросы, связанные с передачей информации, содержащей персональные данные, по телефону или факсу.
4.4. Интернет-магазин вправе предоставлять или передавать персональные данные Клиентов третьим лицам в следующих случаях:
- если раскрытие этой информации требуется для соблюдения закона, выполнения судебного акта;
- для оказания содействия в проведении расследований, осуществляемых правоохранительными или иными государственными органами;
- для защиты законных прав Клиента и интернет-магазина;
- в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.
5. Защита персональных данных Клиентов от несанкционированного доступа
5.1. Интернет-магазин обязан при обработке персональных данных Клиентов принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.
5.2. Для эффективной защиты персональных данных Клиентов необходимо:
5.2.1. соблюдать порядок получения, учета и хранения персональных данных Клиентов;
5.2.2. применять технические средства охраны, сигнализации;
5.2.3. ознакомить под подпись всех сотрудников, связанных с получением, обработкой и защитой персональных данных Клиента, с Политикой конфиденциальности Компании;
5.2.4. привлекать к дисциплинарной ответственности сотрудников, виновных в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Клиента.
5.3. Допуск к персональным данным Клиентов сотрудников интернет-магазина, не ознакомившихся под подпись с настоящим Положением, не допускается.
5.4. Защита доступа к электронным базам данных, содержащим персональные данные Клиентов, обеспечивается:
- использованием лицензионных программных продуктов, предотвращающих несанкционированный доступ третьих лиц к персональным данным Клиентов;
- системой паролей. Пароли устанавливаются системным администратором и сообщаются индивидуально сотрудникам, имеющим доступ к персональным данным Клиентов.
5.5. Копировать и делать выписки персональных данных Клиента разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения ответственного лица, которое отвечает за персональные данные в интернет-магазине.
5.6. Ответственное лицо назначается приказом Руководства интернет-магазина.
6. Обязанности интернет-магазина
6.1. Интернет-магазин обязан:
6.1.1. Осуществлять обработку персональных данных Клиентов исключительно в целях оказания законных услуг Клиентам.
6.1.2. Получать персональные данные Клиента непосредственно у него самого либо через сайт b2b.rusklimat.com / Мобильное приложение Русклимат. Если персональные данные Клиента возможно получить только у третьей стороны, то Клиент и Оператор руководствуются пунктами 2.3 и 2.4 настоящего Положения. Сотрудники интернет-магазина должны сообщить Клиентам о целях получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа Клиента дать письменное согласие на их получение.
6.1.3. Не получать и не обрабатывать персональные данные Клиента о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законом.
6.1.4. Предоставлять доступ к своим персональным данным Клиенту или его законному представителю при обращении либо при получении запроса, содержащего номер основного документа, удостоверяющего личность Клиента или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись Клиента или его законного представителя. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о наличии персональных данных должны быть предоставлены Клиенту в доступной форме и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных.
6.1.5. Ограничивать право Клиента на доступ к своим персональным данным, если:
1) обработка персональных данных, в том числе персональных данных, полученных в результате оперативно-розыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, осуществляется в целях обороны страны, безопасности государства и охраны правопорядка;
2) обработка персональных данных осуществляется органами, осуществившими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления либо предъявившими субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных меру пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации случаев, если допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;
3) предоставление персональных данных нарушает конституционные права и свободы других лиц.
6.1.6. Обеспечить хранение и защиту персональных данных Клиента от неправомерного их использования или утраты.
6.1.7. В случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий с ними Оператора при обращении или по запросу субъекта персональных данных или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения такого запроса на период проверки.
6.1.8. В случае подтверждения факта недостоверности персональных данных Оператор на основании документов, представленных субъектом персональных данных или его законным представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные и снять их блокирование.
6.1.9. В случае выявления неправомерных действий с персональными данными Оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты такого выявления, обязан устранить допущенные нарушения. В случае невозможности устранения допущенных нарушений Оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты выявления неправомерности действий с персональными данными, обязан уничтожить персональные данные. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его законного представителя, а в случае, если обращение или запрос были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.
6.1.10. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор обязан незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено федеральными законами, и уведомить об этом субъекта персональных данных или его законного представителя, а в случае, если обращение или запрос были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.
7. Права Клиента
7.1. Клиент имеет право на:
- доступ к информации о самом себе, в том числе содержащей информацию подтверждения факта обработки персональных данных, а также цель такой обработки; способы обработки персональных данных, применяемые интернет-магазином; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ; перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения, сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; сведения о том, какие юридические последствия для Клиента может повлечь за собой обработка его персональных данных;
- определение форм и способов обработки его персональных данных;
- ограничение способов и форм обработки персональных данных;
- запрет на распространение персональных данных без его согласия;
- изменение, уточнение, уничтожение информации о самом себе.
8. Конфиденциальность персональных данных Клиентов
8.1. Сведения о персональных данных Клиентов, являются конфиденциальными.
8.2. Интернет-магазин обеспечивает конфиденциальность персональных данных и обязан не допускать их распространения третьим лицам без согласия Клиентов либо наличия иного законного основания.
8.3. Лица, имеющие доступ к персональным данным Клиентов, обязаны соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, они должны быть предупреждены о необходимости соблюдения такого режима. В связи с режимом конфиденциальности информации персонального характера должны предусматриваться соответствующие меры безопасности для защиты данных от случайного или несанкционированного уничтожения, от случайной утраты, от несанкционированного доступа к ним, изменения или распространения.
8.4. Все меры конфиденциальности при сборе, обработке и хранении персональных данных Клиентов распространяются на все носители информации – как на бумажные, так и на автоматизированные.
8.5. Режим конфиденциальности персональных данных снимается в случаях обезличивания или включения их в общедоступные источники персональных данных, если иное не определено законом.
9. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку персональных данных Клиентов
9.1. Интернет-магазин несет ответственность за персональную информацию, которая находится в его распоряжении и закрепляет персональную ответственность сотрудников за соблюдением установленного режима конфиденциальности.
9.2. Каждый сотрудник, получающий для работы документ, содержащий персональные данные Клиента, несет единоличную ответственность за сохранность носителя и конфиденциальность информации.
9.3. Любое лицо может обратиться к руководству интернет-магазина с жалобой на нарушение данного Положения. Жалобы и заявления по поводу соблюдения требований обработки данных рассматриваются в 30-дневный срок со дня поступления.
9.4. Сотрудники интернет-магазина обязаны на должном уровне обеспечивать рассмотрение запросов, заявлений и жалоб Клиентов, а также содействовать исполнению требований компетентных органов.
9.5. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Клиентов, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами.