Партнерская программа Русклимат

	Партнерская программа Русклимат
    ОГЛАВЛЕНИЕ:
    1. Стороны договора-оферты о Программе Лояльности «Партнерская программа Русклимат»
    2. Предмет договора-оферты о Программе Лояльности «Партнерская программа Русклимат»
    3. Цель программы лояльности
    4. Основные термины и понятия
    5. Основные положения
    6. Виды карт лояльности Участников ПЛ
    7. Правила начисления бонусных баллов
    8. Правила списания бонусных баллов
    9. Привилегии участников программы лояльности
    10. Права и обязанности сторон
    11. Конфиденциальность и защита персональных данных
    12. Порядок изменения Программы и прочие условия
    13. Порядок разрешения споров
    

    1. Стороны договора-оферты о Программе Лояльности «Партнерская программа Русклимат».
    1.1. Организатор программы лояльности «Партнерская программа Русклимат» (далее – Организатор) - ООО «РК - РЕГИОН», адрес местонахождения: 125493, г. Москва, ул. Нарвская, д.21, комната № к 6, ИНН / КПП 5007094208/774301001.
    1.2. Оператор программы - ООО «1С-Рарус Интеграционные проекты», ИНН/КПП 7717154350/772701001, адрес: 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 15, корп. 5, этаж 4, пом. 410В, офис 4.
    1.3. Правила участия неограниченного круга лиц в Программе закреплены настоящим Положением.
    1.4. Настоящее Положение является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, вступает в силу с даты публикации на Сайте Организатора и действует бессрочно.
    1.5. Данное Положение (оферта) публикуются на сайте https://b2b.rusklimat.com/ и в Мобильном приложении Русклимат.
    2. Предмет договора-оферты о Программе Лояльности «Партнерская программа Русклимат».
    2.1. Программа, Программа лояльности - действующая программа лояльности «Партнерская программа Русклимат», разработанная Организатором для Участников, включающая в себя начисление бонусных баллов за целевые действия Участников, обмен бонусных баллов на скидки, предоставления скидочных привилегий и иные условия, предусмотренные настоящим Положением.
    2.2. Программа соответствует маркетинговой политике Организатора и действующему законодательству РФ.
    3. Цель программы лояльности:
    3.1. Рост числа постоянных Клиентов путём маркетингового стимулирования и коммуникаций.
    3.2. Рост числа повторных Заказов.
    3.3. Увеличение числа покупателей и объемов продаж вследствие роста бизнеса Клиентов за счёт расширения ассортимента предлагаемых услуг и товаров.
    3.4. Привлечение новых Клиентов.
    3.5. Снижение оттока Клиентов.
    3.6. Создание комфортного для Клиента информационного сервиса, делающего прозрачной и легкодоступной информацию о:
    • стадии Заказа или Доставки;
    • выгодных распродажах или акциях;
    • преимуществах комплексных Заказов;
    • новинках для профессионалов климатического рынка;
    • обучающих материалов для роста профессионализма Клиентов.
    4. Основные термины и понятия.
    4.1. Сайт - https://b2b.rusklimat.com/.
    4.2. Приложение, Мобильное приложение – мобильное приложение «Русклимат», размещённое на площадках https://apps.apple.com/ru/ и https://play.google.com/.
    4.3. Контрагент – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, физическое лицо, осуществляющие на территории РФ хозяйственную деятельность и имеющие договорные отношения с Организатором.
    4.4. Основное контактное лицо – гражданин РФ, старше 18 лет, управляющее хозяйственной деятельностью Клиента на основании устава или представляющее Клиента на основании доверенности, предъявленной при регистрации в качестве Участника Программы.
    4.5. Клиент – Контрагент, представителем которого является Основное контактное лицо, или физическое лицо, осуществляющее закупки товаров Организатора.
    4.6. Участник – Клиент, заполнивший анкету и выразивший согласие на участие в Программе.
    4.7. Партнёр – юридическое лицо, с которым Организатор заключил Партнёрское соглашение, не противоречащее действующему Законодательству РФ и настоящему Положению, в целях комплексного обслуживания Клиентов и достижения бизнес целей таких соглашений.
    4.8. Бонусы (бонусные баллы) – условные виртуальные единицы, которые начисляются Участнику Программы лояльности при покупке Товаров Организатора или за выполнение Целевых действий, или в порядке мотивационных маркетинговых акций. Бонусы на Бонусном счёте могут быть применены Участником программы лояльности для получения скидки за товар, согласно условиям, описанных в настоящий Правилах Программы лояльности. Использовать бонусы для получения наличных денежных средств невозможно. Право использования бонусов имеет тот из Контрагентов, за действия которого было начислено соответствующее количество баллов.
    4.9. Бонусный баланс – совокупность учетных и информационных данных об Участнике, количестве начисленных/списанных Бонусов и текущем балансе.
    4.10. Канал коммуникаций – способ доставки информации Клиенту или Участнику программы лояльности, который он указал в Анкете, или на Сайте или в Приложении. Каналами коммуникации являются: sms-сообщение на номер телефона Участника, сообщение в Личном кабинете, push-уведомления в Приложении, e-mail сообщение, сообщение в мессенджер и иные аналогичные каналы коммуникаций.
    4.11. Анкета – данные и/или копии документов, предоставляющие право заключения хозяйственных договоров юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю или физическому лицу, а также персональные данные Основного контактного лица, которые он передаёт Организатору для заключения договора и/или участия в настоящей программе лояльности «Партнерская программа Русклимат» на Сайте, или в Приложении, или в офисе Организатора.
    4.12. Целевые действия участника Программы – участие в опросах, конкурсах, комплексных мероприятиях, не связанных с закупками товаров Организатора, за которые временно начисляются бонусные баллы и сообщение об этом доставлено Участнику Программы лояльности в одном из Каналов коммуникаций.
    4.13. Карта участника Программы – пластиковая карта, или электронный идентификационный номер, или qr-код, или штрих-код, выданный Участнику программы лояльности для идентификации Бонусного баланса Участника Программы лояльности при процедурах начисления/списания Бонусов.
    4.14. Личный кабинет участника Программы – доступ на персональную страницу Клиента (учётная запись) на Сайте по переданному Основному контактному лицу Логину и Паролю, где содержится информация, предназначенная лично Основному контактному лицу: баланс Бонусов, история покупок, история начисления/списания Бонусов, личные сообщения, акционные предложения и прочее.
    4.15. Злоупотребления – недобросовестные действия Участника программы лояльности, направленные на получение и накопление Бонусов на своем Бонусном счете без фактического приобретения товаров или выполнения Целевых действий в целях получения незаслуженной выгоды. Также Злоупотреблением является неисполнение или недобросовестное исполнение договорных обязательств между Контрагентом и Организатором. Факт Злоупотребления даёт право Организатору временно или постоянно заблокировать Бонусный баланс злоупотребившего Участника Программы Лояльности.
    4.16. Процедура начисления Бонусов – процедура, в результате которой происходит увеличение количества бонусов на Бонусном балансе Участника Программы Лояльности в соответствии с условиями, предусмотренными офертой
    4.17. Процедура списания Бонусов – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусов на Бонусном балансе Участника Программы Лояльности, с одновременным предоставлением скидки на товар Организатора, по Правилам Программы лояльности.
    4.18. Привилегии или Индивидуальные привилегии – скидки или уникальные цены, на товары Организатора, согласно договорным или дополнительным соглашениям, заключённым между Контрагентом и Клиентом, в рамках Маркетинговой политики Организатора.
    5. Основные положения.
    5.1. Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в Программе лояльности «Партнерская программа Русклимат».
    5.2. В программе могут принимать участие только Клиенты Организатора.
    5.3. Участник присоединяется к Программе лояльности путем совершения следующих действий в совокупности:
    - заполнение Анкеты участника Программы лояльности в Личном кабинете на Сайте, или в Приложении, или лично (письменно) в офисе Организатора;
    - выражение согласия на участие в Программе лояльности.
    5.4. Клиент имеет право отказываться от участия в Программе лояльности в любое время, направив письмо на почтовый ящик b2b_support@rusklimat.ru или лично (письменно) в офисе Организатора.
    5.5. Совершая действия, направленные на присоединение к Программе лояльности, Участник подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, политикой конфиденциальности Организатора, опубликованной на Сайте, принимает условия участия в Программе лояльности, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
    5.6. В рамках Программы лояльности Участники накапливают бонусы на бонусном балансе с целью использования их для частичной оплаты своих последующих покупок у Организатора.
    5.7. Клиент может зарегистрироваться в Программе лояльности только один раз. В дальнейшем Клиент может восстанавливать свою учётную запись при необходимости, вместе с восстановлением номера Карты лояльности и Баланса бонусов.
    6. Виды карт лояльности Участников Программы.
    6.1. Основная – по данной карте происходит начисление и списание бонусных баллов согласно настоящим Правилам, карта прикреплена к личным данным Основного контактного лица.
    6.2. Дополнительная – по данной карте происходит только начисление бонусных баллов, Основное контактное лицо может передать её своим сотрудникам, для пополнения баланса бонусов при закупках.
    6.3. Партнёрская – данную карту Основное контактное лицо может передать своим клиентам, для предоставления им скидки на товары Организатора и начислению бонусов на свой бонусный баланс по правилам раздела 7.
    7. Правила начисления бонусных баллов.
    7.1. Правила начисления/списания бонусных баллов: 1 бонус = 1 рубль.
    7.2. Бонусные акции делятся на: постоянные, временные.
    7.2.1. Постоянные бонусные акции – механика которых записана в данном Положении и действуют бессрочно.
    7.2.2. Временные бонусные акции – акции, механика которых передаётся в каналах коммуникаций Участникам, действуют в ограниченном период от 14 до 90 дней в рамках Маркетинговой политики Организатора.
    7.2.3. Временные бонусные акции могут быть направлены на Целевые действия Участников.
    7.3. Бонусные баллы по возможности их списания делятся на: «годовые» 365 дней со дня начисления по постоянным бонусным акциям и «экспресс-бонусы» со сроком применения от 14 до 90 дней со дня начисления, что указывается в описании Временных бонусных акций.
    7.4. Бонусные баллы по постоянным бонусным акциям начисляются на Бонусный баланс Участника в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня исполнения следующих условий в совокупности: Товар отгружен, Товар оплачен в полном объеме.
    7.5. Постоянные бонусные акции:
    7.5.1. Начисление баллов в размере 1% от уплаченной суммы за покупку Товаров Организатора в розничных магазинах Русклимат, Мобильном приложении или на сайте https://b2b.rusklimat.com/ при предъявлении Основной или Дополнительной карты на определенные Товарные группы.
    7.5.2. Реферальные бонусы на Основную карту, при продаже по Партнёрской карте, размер реферальных бонусов равен: «сумма, оплаченная за товар по Партнёрской карте» минус «сумма за этот же товар по Основной карте, с учётом Индивидуальной привилегии».
    7.6. Бонусные баллы нельзя передать другому Участнику программы лояльности или третьим лицам.
    7.7. Бонусы не начисляются за покупку «товаров-исключений», которые не попадают в рамки Программы лояльности. Список «товаров-исключений» указан в описании маркетинговых акций или у сотрудника Организатора (личного менеджера или сотрудника контактного центра).
    7.8. Бонусы не начисляются, если товар был приобретен на условиях оторочки оплаты.
    8. Правила списания бонусных баллов.
    8.1. Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.
    8.2. Бонусы используются для снижения цены (скидка) до 90% от общей стоимости покупки или на оплату призов из специального каталога, который размещен на сайте: https://b2b.rusklimat.com/showcase/.
    8.3. Право использования бонусов имеет тот из Контрагентов, за действия которого было начислено соответствующее количество баллов.
    8.4. Списание бонусов осуществляется без предъявления sms-пароля при предъявлении Основной карты (пластиковой или виртуальной). Если Основной карты нет в наличии, списание бонусов только по sms-паролю, на каждое отдельное списание, который направляется на сотовый номер Основного контактного лица.
    8.5. Списать бонусы при покупке подарочных карт, «товаров-исключений», участвующих в акциях и распродажах, невозможно, если в условиях акций не указано иное. Бонусы нельзя зачесть в счет оплаты дебиторской задолженности перед Организатором.
    8.6. Бонусами нельзя внести предоплату за товар.
    8.7. Списание бонусов для оплаты покупок возможно только по Основным картам Участников Программы лояльности, анкеты которых заполнены полностью, персональные и контактные данные Основных контактных лиц внесены в базу данных.
    8.8. Бонусные баллы, срок действия которых истёк, считаются невостребованными и списываются по истечении указанного срока.
    8.9. При возврате товаров, с бонусного баланса списываются ранее начисленные бонусы за него.
    8.10. В случае списания бонусов при возврате и нехватке бонусов на Бонусном балансе (были уже списаны на скидки), Бонусный баланс становится отрицательным и может быть пополнен бонусами при последующих сделках, гасить отрицательный Бонусный баланс путём внесения денежных средств нельзя.
    8.11. При списании бонусов применяется правило: списываются те, у которых меньше срок действия.
    9. Привилегии участников программы лояльности.
    9.1. Участник программы лояльности получает право на Привилегии или Индивидуальные привилегии – скидки или уникальные цены, на товары Организатора, согласно договорным или дополнительным соглашениям, заключённым между Контрагентом и Клиентом, в рамках Маркетинговой политики Организатора.
    9.2. Скидка на товары по Партнёрской карте составляет не более 7%.
    10. Права и обязанности сторон.
    10.1. Участник Программы имеет право:
    10.1.1. Восстановить утерянные карты лояльности.
    10.1.2. Разблокировать Бонусный баланс после блокировки, если были устранены причины такой блокировки.
    10.1.3. Восстановить утерянные Логин и Пароль к Личному кабинету на Сайте или в Приложении.
    10.1.4. Прекратить участие в Программе.
    10.1.5. При прекращении участия в Программе потребовать исключить свои персональные данные из базы Программы.
    10.1.6. Отказаться от рекламных рассылок Организатора и Партнеров Организатора посредством отправки запроса на e-mail – «b2b_support@rusklimat.ru» или нажатием на соответствующую гиперссылку в полученном письме.
    10.2. Участник программы лояльности обязан:
    10.2.1. Самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте.
    10.3. Оператор Программы лояльности не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Участниками и Организатором, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Оператором своих обязательств в рамках реализации Программы.
    10.4. Оператор Программы несет ответственность перед Участником за корректность начисления бонусов на Бонусный баланс соответствующего Участника.
    10.5. Организатор имеет право:
    10.5.1. Отказать Клиенту в участии в Программе лояльности или прекратить его участие в Программе лояльности, если деловые отношения с ним не соответствуют Маркетинговой политике Организатора.
    10.5.2. Приостановить или прекратить действие Программы лояльности в порядке, указанном в разделе 12.
    10.5.3. Привлекать к реализации целей данного Положения третьих лиц.
    10.5.4. В целях информирования об акциях, рекламных предложениях, событиях передавать персональные данные Участника Программы, включающие в себя номер телефона, адрес электронной почты, указанные при регистрации следующим Партнерам Организатора:
    - ООО «ЮНИСЕНДЕР СМАРТ», ИНН 9731091240, ОГРН 1227700213180, юр. адрес 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, этаж 2, помещение 46
    - ООО «Раппорто», ИНН 7715710393, ОГРН 1087746876029, юр. адрес 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 23, стр. 4, этаж/помещ. 1/II, ком. 7
    - ООО "СМС-ЦЕНТР", ИНН 7724805644, ОГРН 1117746756489, юр.адрес 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 12, офис а35
    - ООО "КАРРОТ КВЕСТ", ИНН 5906128591, ОГРН 1155958048223, юр. Адрес 614107, Пермский край, г. Пермь, ул. Тургенева, д. 35 стр. а, кв. 88
    - ООО «Ритейл Рокет», ИНН 7705549272, ОГРН 1137746805052, юр. Адрес 125315, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 74а, этаж 3 помещ. VIII, ком. 17а
    10.6. Организатор обязан:
    10.6.1. Исполнять взятые на себя обязательства по Маркетинговой политике и текущему Положению.
    10.6.2. Соблюдать действующее законодательство РФ, в рамках исполнения своих обязанностей в Программе лояльности.
    11. Конфиденциальность и защита персональных данных.
    11.1. Участники дают свое согласие на обработку своих персональных данных, указанных при регистрации на участие в Программе, в порядке и для целей акции согласно настоящему Положению, и по форме согласия на обработку персональных данных на Сайте акции. Обработка таких данных осуществляется в соответствии с Положением об обработке персональных данных, расположенных на сайте Организатора. Согласие выражается путем нажатия на кнопку «Принять» при регистрации в участии Программе. Участники обязуются получить письменное согласие у лиц, представляющих их интересы, а юридические лица и индивидуальные предприниматели, дополнительно, у своих работников, на обработку их персональных данных и согласие на передачу этих персональных данных Организатору в порядке, предусмотренном законодательством.
    11.2. Участник заверяет о наличии у него полученных в установленном законом порядке согласий своих представителей, работников на обработку сведений, указанных при регистрации на Сайте, и в документах, предоставляемых Организатору, содержащих персональные данные представителей, работников Участника, а также всех иных сведений, которые сообщаются Организатору как до, так и после начала участия в Программе (далее – Персональные данные) для целей, указанных в Положении, в том числе на их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств Организатором, а также обеспечивает их предоставление третьим лицам, осуществляющими обработку Персональных данных представителей, работников Участника по поручению Организатора в соответствии с действующим российским законодательством о персональных данных.
    11.3. Обработка Персональных данных представителей и работников Участника осуществляется исключительно в целях исполнения Положения. Условия настоящего раздела действуют в течение срока проведения Программы, а также в течение 10 лет после окончания Программы.
    11.4. Участник возмещает Организатору убытки, возникшие в связи с нарушением Участником требований законодательства и Положения в отношении обработки персональных данных. К убыткам в соответствии с Положением относятся в том числе, но не ограничиваясь, суммы административных штрафов, наложенных государственными органами на Организатора в связи привлечением последнего административной ответственности за невыполнение Участником условий, предусмотренных настоящим разделом; суммы судебных и иных расходов, понесенных Организатором при рассмотрении споров, связанных с оспариванием сумм штрафов наложенных на Организатора в связи с нарушением Участником своих обязанностей,  предусмотренных настоящим разделом Положения.
    11.5. Организатор обязуется не разглашать полученную от участника персональную информацию. Не считается нарушением предоставление Организатором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Участником.
    11.6. Не считается нарушением обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства.
    11.7. Принимая участие в Программе, Участник подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с Положением, в частности, но, не ограничиваясь нижеследующим, подтверждает свое согласие:
    • на участие в рекламных интервью об участии в Программе, в том числе для радио и телевидения, а равно для иных средств массовой информации, а также на осуществление Организатором и/или третьими лицами по заданию Организатора фото- и видеосъемки Участника, а также на использование созданных фото- и видеозаписей с Участником без получения дополнительного согласия на такое использование и без уплаты какого-либо вознаграждения за такое использование, в том числе в средствах массовой информации, на Сайте Организатора акции или иным способом доведения до всеобщего сведения таких материалов, в частности, в рекламных целях, с правом передачи права использования указанных фото- и видеозаписей с Участником третьим лицам;
    • на получение от Организатора либо уполномоченных третьих лиц посредством Каналов коммуникаций информационных e-mail рассылок и СМС-рассылок, связанных с Программой лояльности, а также информации об акциях, событиях и рекламных предложениях.В случае принадлежности указанного номера, e-mail адреса иному лицу, Клиент обязуется получить от него согласие на обработку персональных данных в пользу Организатора, в том числе согласие на получение уведомлений и сообщений, а также согласие на передачу персональных данных для их обработки и хранения Партнерами Организатора. В случае нарушения любым Клиентом указанного заверения и (или) обязанности, другая Сторона вправе потребовать выплаты суммы имущественных потерь в размере санкций, примененных к пострадавшей Стороне любым третьим лицом или государственным органом.
    11.8. Если Участник не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом Организатору Программы лояльности путем обращения на Сайте или в офисе Организатора. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы Организатора Программы лояльности, а карты лояльности заблокирована. Последующее использование карты лояльности будет невозможно.
    11.9. Сбор, обработка, систематизация, обновление, использование и хранение персональных данных Участников осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Организатора, опубликованной на Сайте https://b2b.rusklimat.com/, а для Участников, использующих мобильное приложение - в Мобильном приложении.
    11.10. Участник Программы возмещает Организатору все имущественные потери, возникшие в связи с нарушением Участником Программы требований законодательства и условий Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных. Стороны договорились, что к имущественным потерям Организатора  в соответствии с настоящим пунктом Программы относятся в том числе, но не ограничиваясь, суммы убытков, компенсаций, взысканных с Организатора,  суммы административных штрафов, наложенных государственными органами на Организатора в связи с привлечением последнего к административной ответственности за невыполнение Участником Программы условий, предусмотренных настоящим разделом Программы; суммы судебных и иных расходов, понесенных Организатором при рассмотрении споров, связанных с оспариванием сумм штрафов наложенных на Организатора в связи с нарушением Участником своих обязанностей, предусмотренных настоящим разделом Программы.
    12. Порядок изменения Программы и прочие условия.
    12.1. Организатор имеет право изменить настоящие Правила Программы, разместив об этом сообщение на Сайте за 10 дней до такого изменения.
    12.2. Организатор имеет право прекратить действие Программы лояльности, разместив об этом сообщение на Сайте за 45 дней до прекращения. В этот период начисление бонусов не производится, а после прекращение все бонусы и привилегии аннулируются.
    12.3. В случае, если Организатор и/или Оператор вынуждены будут приостановить Программы по обстоятельствам от них не зависящим (форс-мажор), в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении в разумный срок, при этом положения о сроке уведомления, предусмотренные п. 12.2. не применяются.
    12.4. Факт получения Карты участника Программы и активации Личного кабинета на B2B портале или в Мобильном приложении Русклимат является подтверждением полного согласия Участника с настоящими Правилами, понимания всех условий настоящих Правил и согласия, в том числе, с тем, что Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила без письменного уведомления об этом Участника путем публикации новой редакции Правил на сайте Организатора https://b2b.rusklimat.com/ в Мобильном приложении Русклимат. Участник обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах Программы Лояльности. Совершение Участником после изменения Правил Программы лояльности действий, направленных на получение привилегий в рамках Программы, является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Правил Программы.
    12.5. Организатор не несет ответственность за неознакомление Участников с ее условиями и Правилами проведения, а также за предоставление Участником неполных и/или некорректных контактных и/или иных сведений, необходимых для участия в Программе Лояльности.
    12.6. Организатор вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств без письменного согласия Участников.
    13. Порядок разрешения споров.
    13.1. Все споры разрешаются с обязательным претензионным порядком. Срок рассмотрения претензий составляет 60 дней.
    13.2. В случае не достижения согласия путем переговоров все споры и разногласия, независимо от оснований их возникновения, которые возникли или могут возникнуть между Сторонами согласно Положению, в том числе связанные с их принятием, исполнением, изменением, признанием недействительными (полностью или частично), передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Организатора.